海滕机床|山东海滕机床股份有限公司
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服务≠售后≠维修
服务在大同,不是简单的维修,它既是产品销售的最后一个环节,又是产品研发的第一个环节,它贯穿于产品开发、设计、制造及售前、售中、售后整个企业经营活动的全过程;
服务就是发现用户需求并快速满足的过程;
服务就是要创造用户感动,实现增值。

目的:
建立与大同机床企业文化相适应的服务文化及理念体系,助推“大同机床”品牌的建立与传播;
通过整合内部资源,快速组建一支技术过硬、有责任心、有创业激情的高素质服务管理团队,为大同机床差异化服务模式奠定良好的基础。

思路:
运用一切可利用资源,创造和提升和谐的国内服务能力;
资源到位、信息畅通、运行有序、程序受控、确保效果。质量方针的含义:

质量方针的含义:
a.通过技术创新与管理创新,精益生产、科学控制,使产品质量和质量管理体系得到不断改进。根据顾客新的要求,不断提高产品和服务的质量要求,并反映到具体的质量目标中。 b.采用一流的技术,规范的管理,生产出一流的产品,提升品牌优势,是我们追求的目标。 c.顾客满意是我们一切工作的最终目的,提供优质的售后服务是我们对顾客的承诺。 d.根据顾客投诉次数和销售量的变化反映出我们的质量水准和顾客满意的程度。
山东海滕机床股份有限公司

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